MARKETING DIGITAL Y TURISMO. TENDENCIAS 2023
Si tienes un negocio en el sector turístico, aquí tienes las claves para que triunfe en las redes sociales este 2023.
¿Sabías que España es uno de los países más turísticos del mundo? Este verano de 2023 llegar a tu cliente ideal es más fácil y barato que nunca.
Índice de Contenidos
1. ¿Qué es el Marketing Turístico digital?
Es el marketing digital aplicado al turismo. Es decir, es el trabajo de venta que hay alrededor de una marca o un negocio turístico que ofrece productos o servicios al visitante en Internet. 2022 fue el año del cambio, pero este 2023 será el del asentamiento, el año donde las redes sociales y el marketing turístico digital son la clave para conquistar al turista.
¿Por qué? Pues porque tanto la pandemia como la tecnología han cambiado nuestra forma de hacer turismo y de encontrar nuestro destino favorito. Éste es un sector de cambio constante así que hay que adaptarse a la hora de hacer un plan de marketing.
2. ¿Cómo es el turista de 2023?
España recupera la industria más potente del país. Después de la pandemia, el sector turístico vuelve a crecer, sube el número de puestos de trabajo (1,9 millones de empleos en el sector), de ventas turísticas y de número de visitantes. Y lo mejor de todo es que se estima que en 2023 siga creciendo y que a finales de 2023 se llegue a facturar casi 170.000 millones de euros, casi nada. Así que antes de preparar tu plan de marketing debes analizar a tu cliente ideal.
Características generales del visitante
1. El turista de 2023 busca su destino en Internet
2. Es una persona que controla las nuevas tecnologías
3. Está interesado en las experiencias, donde las emociones priman por encima de muchas otras cosas.
4. Busca sus vacaciones desde el móvil
5. Mira y lee las opiniones de otros
6. Busca referencias y confianza en la empresa que va contratar.
En la era donde cada vez hay más conciencia en reducir la huella de carbono ganan presencia los viajes sostenibles, con lo cual vender tu viaje como ecológico o sostenible puede abrirte un nuevo nicho de mercado, así como los llamados nómadas digitales, aquellas personas que pueden teletrabajar desde cualquier lugar del mundo con una sola condición, que tenga acceso a buena conexión de internet. Así que si tu negocio está en el turismo, asegúrate de estar en esa era tecnológica.
3. Conquista al turista este verano a través de las emociones
Como hemos comentado anteriormente, el visitante de ahora lo que más desea es tener una buena experiencia, adrelanina, paz, emoción, descanso… los sentidos cobran cada vez más fuerza y tus campañas y trabajo de marketing debe insistir en esta parte.
Antes de hacer un plan de Marketing
Antes de ponerte a elaborar un plan de marketing y volviendo al poder de las emociones en el marketing turístico debes trabajar, analizar y responder a algunas cuestiones. Por ejemplo:
¿Mi sector es de ver, oler, tocar…?
¿Qué experiencia voy a ofrecer?
¿Qué quiere mi cliente?
¿Qué tengo yo que no tenga mi competencia? ¿Qué me diferencia?
¿Qué puedo hacer para que mi cliente se sienta único y especial?
Para responder a todas esas preguntas y trabajar en las emociones es muy importante que analices la competencia, esa empresa del sector que tanto vende. Esa investigación es ahora muy fácil gracias a las redes sociales, porque en ellas vas a encontrar datos de todo tipo.
Desde el producto que más funciona al tipo de formato a la hora de trabajar en redes sociales, así como los gustos del cliente, cómo es, qué hace, de qué se quejan, de dónde es… y todo gracias a las redes sociales. Teniendo toda esa información es mucho más fácil responder a las preguntas planteadas anteriormente y encontrar cuál es tu valor, qué vas a ofrecer distinto que marque la diferencia.
El turista de 2023 busca un trato personalizado, tener contacto directo y rápido con la empresa por cualquier medio, así que no te remitas a responder al cliente por un solo canal, adáptate a lo que te requiere. Si te escribe por Instagram, responde ahí, si te manda un mail lo atiendes en ese canal. La experiencia del cliente no se limita al “durante”, el proceso previo de venta también es fundamental para que nuestro turista llegue y se vaya con buen sabor de boca.
Convertirnos en un consultor de viajes durante todo el proceso nos va a hacer diferente, va a generar buenas experiencias. Os dejo aquí como ejemplo un anuncio de booking donde trabaja muy bien las emociones.
4. Video Marketing y empresas de turismo
Una imagen vale más que mil palabras y en el sector turístico más. Es mucho más atractivo ver un paisaje espectacular que la descripción que pueda hacerte nadie con palabras, y si la imagen la tienes en movimiento, tiene más fuerza aún. El video marketing es, por tanto, una de las herramientas más importantes en el sector del turismo en el 2023.
Las fotos siguen teniendo un papel crucial en la venta, pero los videos cobran cada día más fuerza. Todas las redes sociales trabajan ya con el video, ya sea en los reels de Instagram, Tiktok, Youtube, Facebook… y todas trabajan constantemente para ofrecer más herramientas de edición de esos videos. Con lo cual tú no puedes quedarte atrás.
Si no tienes un canal de Youtube, ¿A qué estás esperando? Es una plataforma maravillosa y necesaria en el sector turístico con la que darte a conocer, llegar a muchísima gente y con un contenido de valor en formato de video muy por encima de otras redes sociales. Te cuento ahora 10 trucos para tener éxito con tus videos de turismo en Youtube, para que no tengas excusas para lanzarte grabar.
Si ya te has animado a entrar en el mundo de Youtube y quieres saber cómo monetizar te recomiendo leas el post sobre cómo monetizar en youtube. Si lo prefieres puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudamos.
Antes de pasar al siguiente punto tenemos que menciones que Las emisiones en streaming y los lives van a ser una de las grandes tendencias de este 2023 y el sector turístico se presta a ello. Por lo tanto, las empresas que hagan streaming tendrán más crecimiento. Si realizas actividades de turismo activo aprovecha para hacer directos, durante el cursillo previo a la actividad o durante la actividad misma. Si haces vuelos en parapente, ¡retransmítelo!
5. Da soluciones al turista y trabaja las colaboraciones
El turista de 2023 quiere que le des soluciones y ofrezcas todos los servicios posibles, así que aprovecha tu blog y las nuevas tecnologías para ofrecer a tus clientes ideales contenido de valor. Para ello, puedes hacerte de colaboradores del sector turismo y cooperar juntos. En 2023 será el año de las colaboraciones. Por ejemplo, si eres un hotel ponte en contacto con restaurantes para ofrecer descuento a las personas que se alojen en tu negocio, o busca guías freetour que quieran colaborar, realiza entrevistas en lives en las redes sociales, colabora compartiendo contenidos de otros en tus RRSS, etc.
Aquí os dejo algunas ideas de contenido de valor para incluir en tu blog:
- Haz una guía con los monumentos que ver en tu ciudad
- Crea una app con distintos servicios e información de tu ciudad
- Propón una ruta gastronómica
- Ofrece guía de servicios de transporte público, farmacias, etc.
- Regala un ebook con la información imprescindible para conocer tu localidad.
- Sitios recomendados para visitar cerca de tu ciudad
- Actividades que puedes realizar, playas que no puedes perderte
- Sitios donde puedes ir con niños
- Lugares gratis para ver
- Monumentos y sus precios
Estas son algunas claves en las que puedes trabajar desde ya para que tu negocio sea un lugar de éxito y reputación este verano. Si tienes alguna duda, estoy encantada de poder ayudarte. ¿Qué te han parecido estas estrategias de marketing turístico? ¿Tienes alguna aportación más? Déjanos tu comentario para seguir sumando ideas y si te ha gustado el post compártelo en tus redes sociales para ayudar a tus amigos que se dediquen al sector turístico.
